Analisa Study Marin County v. Deloitte: Belajar dari Kegagalan Implementasi ERP ini untuk Mendorong Sukses

Analisa Marin County v. Deloitte: Belajar dari Kegagalan Implementasi ERP ini untuk Mendorong Sukses

Berikut adalah lima tips untuk membantu Anda memilih manajer proyek dan tim implementasi yang tepat untuk implementasi ERP Anda

Kiat # 1: Manajer Proyek Harus Independen dan Tidak Memihak

Implementasi ERP dipenuhi dengan titik-titik keputusan yang mengharuskan perusahaan untuk memilih antara mengubah bisnis dan mengubah perangkat lunak. Manajer proyek Anda harus memberi tahu Anda tentang keputusan ini. Untuk memastikan perusahaan Anda mendapatkan saran yang benar-benar sesuai dengan kepentingan terbaiknya, manajer proyek Anda harus independen dari dan tidak memihak kepada vendor ERP. Ini berarti bahwa perusahaannya tidak boleh menjadi reseller ERP (a.k.a. VAR atau reseller nilai tambah) atau konsultan yang bekerja untuk vendor ERP.

Kiat # 2: Gunakan Metodologi Implementasi ERP yang Terbukti

Metodologi implementasi ERP yang teruji dan teruji waktu (seperti metodologi Milestone Deliverables kami) menunjukkan kemampuan untuk memberikan proyek implementasi yang kompleks tepat waktu, sesuai anggaran, dan hingga standar kinerja. Saat menilai metodologi, perusahaan Anda harus mencari jawaban atas pertanyaan-pertanyaan berikut: sudahkah metodologi bertahan dalam ujian waktu? Berapa banyak proyek ERP yang telah disampaikan dengan metodologi ini? Bagaimana keberhasilan proyek akhir diukur? Bagaimana keberhasilan fase proyek tambahan diukur? Apakah metodologi telah digunakan dalam proyek yang gagal? Apakah metodologi diterbitkan?

Kiat # 3: Pekerjakan Orang, Bukan Perusahaan

Ingat: nama perusahaan di depan pintu tidak dapat mengimplementasikan ERP. Jadi, ketika memilih mitra implementasi, perusahaan Anda perlu merekrut orang yang tepat dengan pengalaman yang tepat. Ini berarti melihat di belakang nama perusahaan pada orang-orang yang akan menjadi staf di proyek Anda. Perusahaan Anda harus mewawancarai semua calon konsultan dan mencari pengalaman implementasi, pengalaman dengan perangkat lunak spesifik, dan pengalaman di industri khusus perusahaan Anda, di antara hal-hal lain.

Kiat # 4: Lindungi Perusahaan Anda Terhadap Umpan-dan-Beralih

Sayangnya, kami terus mendengar cerita tentang perusahaan konsultan menggunakan taktik umpan-dan-beralih. Sebenarnya, taktik ini adalah tuduhan utama dalam gugatan Marin County. Dalam umpan-dan-pergantian, sebuah perusahaan konsultan mengirimkan "A-Team" untuk melakukan penjualan, yang menyatakan bahwa tim ini akan mengelola proyek. Namun, setelah kesepakatan ditandatangani, perusahaan konsultan menggantikan "A-Team" dengan orang-orang yang kurang berpengalaman dan kurang terampil. Untuk melindungi dirinya dari umpan-dan-beralih, perusahaan Anda harus memastikan bahwa konsultan yang diinginkan akan ditugaskan secara eksklusif untuk proyek Anda selama durasinya. Selain itu, perusahaan Anda harus memiliki hak veto atas perubahan staf yang mungkin terjadi.

Kiat # 5: Lakukan Pemeriksaan Referensi Terperinci

Ingat, dengan proyek implementasi ERP, perusahaan Anda mempertaruhkan operasinya dan administrasi. Untuk melindungi dirinya dari kegagalan, perusahaan Anda perlu memastikan bahwa konsultan memenuhi syarat untuk mengelola proyek, perubahan, dan risiko. Karena proyek dijalankan oleh orang dan bukan perusahaan, Anda harus memeriksa referensi untuk pekerjaan sebelumnya yang dilakukan oleh konsultan yang diusulkan. Jika konsultan yang diusulkan tidak memiliki pengalaman yang relevan secara langsung, Anda mungkin tidak ingin mereka belajar dengan uang receh perusahaan Anda dan dengan mengorbankan operasinya.

Untuk setiap proyek ERP yang gagal, perusahaan kami telah diterjunkan untuk menyelamatkan, untuk setiap kisah kegagalan ERP yang saya baca, saya sampai pada satu kesimpulan: masing-masing dan setiap kegagalan itu dapat dihindari. Saya terus berlabuh oleh miliaran dolar, ratusan pekerjaan dan beberapa tahun yang secara kolektif terbuang karena kegagalan ERP. Bagian yang paling mengecewakan adalah pemborosan ini tidak perlu dan bisa dihindari. Perusahaan Anda dapat membantu memutus siklus ini. Sebelum memulai proyek ERP, ia harus melakukan uji tuntas pada calon mitra implementasi ERP.